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思考，就是为了某一个目标，在纷杂的信息中，发现达成既定目标的关系和规律的过程。 所以，创业团队要明确长远目标、近期目标、业务流程、流程关键点、解决要素和关键动作是什么等。
以云印为例,我们从事的是重度垂直的互联网+ 传统印刷包装行业,这个行业市场规模过万亿,云印的长远目标是成为商业印刷和包 装领域的携程,通过构建高效率的平台体系, 连接企业用户和传统线下工厂。针对这个目标, 在充分市场调研的情况下,我们模拟了实施路径,并确定了三个月、半年和一年的分阶段目标,同时拆分出核心的业务流程和关键节点, 包括营销中心(用户获取、用户留存、线上运营、线下推广、客服体系)和产品中心(产品开发、展示报价、印前处理、任务分发、生产管控、物流配送)。
决策,就是对于达到某一目标的若干条件怎么做的过程,这个和思考过程是重合的。任何决策都具有一定风险性,由于信息不对称及滞后性等原因,在很多时候,我们很难看到达成目标的所有条件或者看清楚各条件间的必然逻辑。
这时候,就要利用好经验并敢于大胆尝试。特别对于销售和市场类,尝试尤其重要。尝试的本质是用最小代价验证决策的对错,所谓最小代价,包括时间、人力和物力。所以,当一个创业团队做了一个决策,需要投入长时间或者大量人力物力时,尤其要小心,道理很简单, 输不起。精益创业讲的就是这个道理,最小成本的闭环迭代,验证后再进行复制和扩张,螺旋上升。
如何找到业务最小闭环、最核心闭环,就需要依靠执行力。创业团队最害怕的是憋大招。创业团队需要及时的成就反馈,这对于管理者同样提出了要求,如何合适地分配任务,保持执行节奏,保证团队的士气,这里需要费很多心思,总结来看就是对事的问题和对人的问题。最重要的一点,就是在开始之前保证参与的人 最大程度达成共识。对待事情和人,要以结果 为导向,以快速解决问题为导向,兼顾执行过 程和关键事件,建立统一的评价输出标准,做到公平和公正。
总结的根本基于数据的反馈过程。数据对于思考和决策提供了最直接的支持,从而形成了整个工作的循环。重点要考虑到收集哪些数据、如何分析数据、怎么用结果的数据模型来验证之前的逻辑判断。
在云印确定战略方向和目标的基础上,就要考虑决策从哪儿开始。我们选择了深圳南山区作为试点进行测试,启动后发现地理范围还是太大,于是缩小到科技园和蛇口片区。在平台实现上,我们用最方便的系统架构,快速做出了系统原型,同时低成本招聘了 5 名地推人员,在短期准备后就开始推广,每天晚上针对当天的推广情况,所有人员在公司进行经验总结,细致调整每步细节,前后花了不到三个月的时间进行验证。
在短期测试中,我们收获了一批天使客户, 从用户数、订单转化率、复购率、客单价等反馈数据中证明了商业模式的成立,同时更加清晰了产品标准化、服务规范化的价值,掌握了如何建设高效率平台的方法。从 2015年1月份开始,我们增加人员,在南山区全面铺开, 春节后启动了福田、罗湖区的拓展,4月份进 入北京市场,规划今年全国布局10-15个城市。即使在现在快速增长和复制的阶段,我们还是小心谨慎地进行闭环验证,对新开的每个区域、城市,对不断完善的每个核心业务流程和关键点 ,不断地看数据 ,发现问题 ,解决问题 ,强调 魔 鬼在细节,丝毫不敢粗心大意。
对于创业公司而言,做好思考、决策、尝试、执行、总结这些工作的最大难度主要是提给创始人团队的。在这个过程中,创始人要战胜两个最大的敌人:惰性或者没有效率的瞎勤奋 高涨或者低落的情绪。
创业团队做到上述几点才可能打造一支 王者之师,也希望云印团队在这几方面做得更好。
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