操作风险是指由不完善或失败的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险，它是商业银行实际工作中一个重要而生动的议题。国际银行业对操作风险的整体关注，距今不过10年时间。20世纪90年代中期以来，国际金融领域发生了一系列因操作风险导致的金融机构陷入困境事件，引起了业界对操作风险的关注。巴塞尔银行监督管理委员会(BIS)在2004年6月颁布的《新资本协议》中，将操作风险列为银行三大风险之一，并首次将操作风险纳入风险资本的计算和监管框架，从而带动了国际金融界对操作风险的广泛研究和讨论。中国银行业监督管理委员会于2005年3月27日下发了《关于加强防范操作风险工作力度的通知》，标志着我国商业银行的操作风险管理进入了一个新阶段。
当前，四大国有商业银行正在陆续启动新一轮的变革，2005年10月27日，建设银行在香港成功上市，意味着建设银行将面对来自证券监管部门、银行监管部门、投资者、股东、新闻媒体、客户和社会公众更加严格、深入、全面、透明的监督，更需要严格规范的内部管理。针对国内商业银行操作风险相关知识和管理水平相对低下的状况，如何借鉴发达国家关于操作风险管理的理念和方法，引入国际先进的操作风险管理技术，尽快建立起完善的操作风险管理构架，全面加强内控机制建设，大力提高识别和控制操作风险的能力，已经成为中国建设银行必须认真关注并加以解决的问题。操作风险问题研究，对于建设银行增强自身抵御风险和参与国际竞争的实力，促进各项业务的持续、健康发展，具有较强的现实意义和指导意义。
Abstract
导论
第一章操作风险的基本内涵及操作风险管理的历史演进
第一节操作风险的定义和特征分析
第二节操作风险分类及应用举例
第三节商业银行操作风险管理的历史演进
第二章国内外监管机构对商业银行操作风险管理的要求
第一节巴塞尔委员会关于操作风险管理的研究
第二节中国银行业监督管理委员会关于操作风险管理的要求
第三章国内外商业银行操作风险管理现状
第一节国外先进银行操作风险管理状况
第二节我国商业银行操作风险管理研究与实践
第三节建设银行操作风险管理现状及存在问题
第四章建设银行加强操作风险管理的设想
第一节制定清晰的操作风险管理政策
第二节构建起公司治理下的完善的操作风险管理组织架构
第三节培育全员操作风险管理文化
第四节推进以体系化文件为特征的风险管理平台建设
第五节加快操作风险识别评估工作
第六节强化问责和激励机制
结束语
参考文献
致谢
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