一个小伙子和他的销售经理共进晚餐。
每次那个漂亮的女招待经过他们身旁时，经理的视线就会一直追随着她。直到看不到为止，然后转过头来问他：“你刚才说了什么？”
一句话，这个小伙子要重复两三遍。本来就是他的经理邀请他来汇报出差的成果的，他也是充满期待地想向经理汇报战功，没想到，他的经理却总是漫不经心。
他感到自己受到了莫大的侮辱，并愤愤不平地想：“那个女招待的腿显然比我说的话更重要，他一点都不重视我的存在，没有认真地听我说话！”
这个小伙子的苦恼我们也经常会有。当我们兴高采烈地跟他人说自己的趣事时，却发现对方呵欠连连，对自己的话题毫不感兴趣，甚至自己的话被对方打断。这让我们的心里很不舒服。
同样，如果我们换个角度，当别人向我们表达，或是倾诉的时候，如果我们这样对待他人，他人又会有什么样的感受呢？当然是很不舒服，觉得自己没有受到重视和尊重。
从心理学的角度来看，善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任。
人际交往是个互动的过程，有听也有说。但是大多数时候，人们都争抢着扮演说的角色，许多人没有耐心和时间听别人诉说。甚至别人一启齿，还未等到对方把话说到正题上。就给予否定了，一口咬定自己没有兴趣。然后抓紧时间阐述自己的观点。
每个人都有表达自己、渴望被他人理解的欲望，都希望他人扮演听众的角色。有了快乐的事情，希望说给他人听，跟人分享，有了不开心的事，也希望对人倾诉。
我们也经常有这样的体会，在某一方面获得成功后，你总是想把自己的喜悦告诉他人，让他人了解你是多么的了不起，你的机会是如何好。同时。当你心里有困惑，特别是感到委屈的时候，你也总是想找个人倾诉一下。很多心理困惑的人去找心理医生，只不过是需要一名听众而已。
乔·吉拉德是著名的推销员，一开始他认为推销员应该尽力说，介绍自己。介绍产品。他把说放在了第一位，而在他的一次推销过程中，他体会到了听的价值远远大于说。
那一次，他与客户洽谈得很顺利，但就在快签约成交的时候，对方却突然变卦了。他为此感到不解。
当天晚上，按照顾客留下的地址，他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚，就实话告诉他：“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前，我讲到我的独生儿子即将上大学，而且提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何的反应，甚至还转过头去用手机和别人通电话，我一怒就改变主意了。”
其实，认真的聆听不仅仅能给人留下一个有礼貌的印象，更会让我们获得更多的信息，才能够利用一切机会博采众长，丰富自己。朋友的感受、领导的要求、客户的建议、市场的需求。都需要我们去聆听。
注意聆听别人的讲话，从他说话的内容、声调、神态，可以了解对方的需要、态度、期望和性格，他们会自然地向你靠近，这样你就可以与很多人进行思想交流，建立较广泛的人际关系。
认真地倾听别人的讲话，会让对方知道，你是把他们当作你感兴趣的人来看待，你关心他们，关注他们的生活。对方因为你的倾听而得到鼓励的时候，不仅讲述了他高兴的事，同时也接受了你的情感。
认真聆听对方的谈话，是对讲话者的一种尊重，在一定程度上可以满足对方的需要，同时可以使人们的交往、交谈更有效，彼此之间的关系更融洽。能够耐心地倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”，这样在无形中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情。反之，对方还没有把想要说的话说完，你就听不下去了，这最容易使对方自尊心受挫。
在社交场合受大家欢迎的人，人人都爱与之交谈的人，并不仅仅在于他能说会道，而重要的是他会听。因为交谈中只有既讲又听才可以满足双方的需要，也只有如此，才能使交谈顺利进行。如果只顾自己讲，不想听对方说，则一定是交谈中的“自私者”，当然会被人拒之门外。
对对方的内容表示感兴趣。千万不要感到不耐烦，或是经常看手表，暗示对方停止。你也可以通过一些肢体语言来表达你的兴趣，比如自然的微笑，点头，身体稍微向前倾，看着对方的眼睛，重复他的关键词等等。
对对方的话及时反馈。如果对方一个劲地说，而你却没有任何反应，他会觉得索然无味，本想说的话也不说了，对方在说的时候，你应该说的是：“哦！”“我知道了！”“原来是这样！”“有点意思！”“到底怎么回事？”等等。这样的话能给对方继续说的动力。
不要轻易打断对方的说话。随意打断对方的话，或是在他人说到兴起的时候你突然转移话题，都是不礼貌的。如果必须打断对方的话，在再次谈话的时候，你应该主动捡起前面的话题。并表示歉意。
如果要让他人喜欢，并重视你，首先你要做一个好的听众。
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